Usługi wsparcia klientów

We wszystkich sprawach dotyczących korzystania z produktów i usług ExpertMusic, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia klientów. 

Na twoje pytania w naszym zespole wsparcia klientów przygotowują rozwiązania:

• specjaliści ds. klientów;

• redaktorzy muzyczni;

• specjaliści ds. audiomarketingu; 

• prawnicy i adwokaci.

Jak zorganizowana jest praca z wnioskami klientów w zespole wsparcia ExpertMusic:

• na każdą wiadomość e-mail, system automatycznie tworzy wniosek i wysyła powiadomienie do nadawcy;

• każdy wniosek, zgodnie z jego przedmiotem, jest przypisany  do specjalisty ds. profilu, który przygotowuje i wysyła rozwiązanie;

• w tekście listu z rozwiązaniem pytania, umieszczone są emotikony z oceną satysfakcji, klikając na odpowiedni emotikon, możesz nam powiedzieć jak bardzo jesteś zadowolony/na z otrzymanej odpowiedzi.

Główny kanał komunikacji z zespołem wsparcia klientów jest email: support@expertmusic.net