Usługi wsparcia klientów

We wszystkich sprawach dotyczących korzystania z produktów i usług ExpertMusic, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia klientów.

Na twoje pytania w naszym zespole wsparcia klientów przygotowują rozwiązania:

• specjaliści ds. klientów;
• redaktorzy muzyczni;
• specjaliści ds. audiomarketingu;
• prawnicy i adwokaci.

Jak zorganizowana jest praca z wnioskami klientów w zespole wsparcia ExpertMusic:

• na każdą wiadomość e-mail, system automatycznie tworzy wniosek i wysyła powiadomienie do nadawcy;
• każdy wniosek, zgodnie z jego przedmiotem, jest przypisany do specjalisty ds. profilu, który przygotowuje i wysyła rozwiązanie;
• w tekście listu z rozwiązaniem pytania, umieszczone są emotikony z oceną satysfakcji, klikając na odpowiedni emotikon, możesz nam powiedzieć jak bardzo jesteś zadowolony/na z otrzymanej odpowiedzi.

Główny kanał komunikacji z zespołem wsparcia klientów jest email: support@expertmusic.net